Роҳбарӣ дар буҳрон: чӣ гуна гурӯҳи роҳбарони худро ҳангоми буҳронҳои ғайричашмдошт ҳамоҳанг ва содиқ ба кор нигоҳ дорем?

Хулосаи мақола:
Вақте буҳронҳои ғайричашмдошт, ба монанди таҳримҳои нав, тағйироти шадиди қурби асъор ё нооромиҳои гуногунҷанбаи иқтисодӣ рух медиҳанд, аввалин чизе, ки дар ташкилот осеб мебинад, ягонагии гурӯҳ аст. Ин мақола мефаҳмонад, ки чӣ гуна бо истифода аз чор стратегияи амалӣ гурӯҳи роҳбарони худро дар буҳрон нигоҳ доред ва онро нисбат ба пеш қавитару масъулиятпазиртар созед.

Муқаддима: имтиҳони воқеии роҳбарӣ

Директори ширкатеро мешиносам, ки дар аввали соли 2021, пас аз эълони таҳрими нав дар давоми 48 соат се мудири калидии ӯ истеъфо доданд. Ин маҳз замоне рӯй дод, ки ӯ бештар аз ҳар вақти дигар ба онҳо ниёз дошт.

Буҳронҳои ғайричашмдошт — аз обхезию заминларза то таконҳои сиёсӣ ва иқтисодӣ — мисли микроскопе амал мекунанд, ки сифати воқеии роҳбарии шуморо равшантар нишон медиҳад.

Дар чунин шароит гурӯҳи роҳбарони шумо метавонад ба осонӣ ба нотавонӣ дар қабули қарор, низоъҳои дохилӣ ва коҳиши эътимод гирифтор шавад. Нақши шумо ҳамчун директори ширкат дигар идора кардани киштӣ дар обҳои ором нест, балки роҳбарии қаиқи наҷот дар миёни тӯфон аст.

Чаро гурӯҳҳо дар буҳрон аз ҳам мепошанд?

Пеш аз пешниҳоди роҳҳои ҳал бояд решаҳои ин заъфро бишносем.

1. Набудани нақшаи роҳи равшан

Вақте гурӯҳ намедонад ба куҷо бояд равад, ҳар бод онро ба самте мебарад. Дар буҳрон норӯшан будани ҳадафҳо ва афзалиятҳо зуд боиси сардаргумӣ ва азҳампошӣ мешавад.

2. Тарс аз ҷазо ва сарзаниш

Дар фарҳанги кории бисёре аз ширкатҳо хато кардан баробари ҷазо гирифтан аст. Ин тарс навоварӣ ва қабули қарорҳои ҷасуронаро пахш мекунад — маҳз ҳамон чизҳоеро, ки дар буҳрон ба онҳо ниёз доред.

3. Фишори аз ҳад зиёди равонӣ

Тибқи таҳқиқоти саҳроие, ки дар матн ба онҳо ишора шудааст, 72% мудирон дар давраи таҳримҳои шадид ба дараҷаҳои гуногуни хастагии касбӣ гирифтор шудаанд. Агар ин фишор идора нашавад, ба рафтори ғайримантиқӣ ва низоъҳои дохилӣ меорад.

Чор стратегия барои роҳбарии муассир дар буҳрон

Стратегияи 1: шаффофияти ҳадди аксар, вале оқилона

Дар буҳрон маълумоти нопурра ва овозаҳо ҷойи воқеиятро мегиранд. Шумо бояд аз овозаҳо пештар амал кунед.

Амалҳои мушаххас:

• Ҷаласаҳои ҳаррӯзаи 15-дақиқаӣ. Ҳар саҳар бо гурӯҳи роҳбарон ҷаласаи кӯтоҳи ростистода гузаронед. Танҳо се масъала: «Дирӯз чӣ кардем? Имрӯз чӣ мекунем? Чӣ монеаҳо дорем?»
• Эътироф кардани надонистан. Агар ҷавоберо намедонед, ростқавлона бигӯед: «Ҳоло намедонам, аммо то пагоҳ дар ҳамин ҷо ҷавоб медиҳам». Чунин ростқавлӣ нисбат ба вонамуд кардани он ки ҳама чиз зери назорат аст, эътимоди бештар ба вуҷуд меорад.
• Дар миён гузоштани нишондиҳандаҳои асосӣ. Ҳатто агар натиҷаҳо манфӣ бошанд, онҳоро пинҳон накунед. Вақте гурӯҳ вазъи воқеиро медонад, метавонад кумак кунад.

Мисол:

Дар давраи ҳамагирии коронавирус як ширкати тақсимоти мол дар шаҳрҳо вазъи воқеии молиявии худро бо тамоми мудиронаш дар миён гузошт. Ҳамин шаффофият боис шуд, ки худи гурӯҳ муваққатан 20% кам кардани маошро пешниҳод кунад, то ширкат аз буҳрон гузарад.

Стратегияи 2: таваҷҷуҳ ба чизҳое, ки дар ихтиёри шумоянд

Дар тӯфон наметавонед ҳамаи мавҷҳоро идора кунед, аммо метавонед сукконро дар даст нигоҳ доред.

Амалҳои мушаххас:

• Муайян кардани 3 афзалияти ҳаётан муҳим. Дар ҳар буҳрон танҳо 3 афзалияти асосиро муайян кунед ва тамоми захираҳоро ба онҳо равона созед.
• Вогузории воқеии салоҳият. Ба мудирони худ бигӯед: «Дар ин соҳаҳо ту масъул ҳастӣ ва ҳар қароре бигирӣ, ман аз ту пуштибонӣ мекунам». Ин ҷумла бори масъулиятро аз дӯши шумо сабуктар карда, имкони қабули қарорро дар ташкилот тақсим мекунад.
• Ташкили ситоди буҳрон. Аз 3 то 5 нафар аз беҳтарин мудиронатон гурӯҳе созед, ки вазифаи он танҳо идоракунии буҳрон бошад.

Мисол:

Як ширкати алоқа пас аз қатъи саросарии интернет дар солҳои 2019–2020, фавран ситоди буҳронии 4-нафара ташкил кард. Вазифаи онҳо танҳо «нигоҳ доштани робита бо муштариёни калидӣ бо ҳар роҳи имконпазир» буд.

Натиҷа: ширкат 95% муштариёни калидии худро нигоҳ дошт.

Стратегияи 3: идоракунии неру, на танҳо вақт

Дар буҳронҳои тӯлонӣ он чизе, ки тамом мешавад, неруи равонии гурӯҳ аст.

Амалҳои мушаххас:

• Пазируфтани хатоҳо. Ҷаласае баргузор кунед ва дар он аз хатоҳои худатон бигӯед. Ин кор фарҳанги «омӯхтан аз нокомӣ»-ро ҷойгузини «тарс аз нокомӣ» мекунад.
• Қадрдонии ҳаррӯза. Дар охири ҳар ҷаласа аз як нафаре, ки кори бисёр хуб анҷом додааст, ташаккур кунед. Қадрдонӣ бояд мушаххас ва ба рафтору кӯшиши ӯ асос ёбад, на танҳо ба натиҷа.
• Фароҳам кардани имкони омӯзиш. Ҳатто дар буҳрон сармоягузорӣ ба рушди шахсии аъзои гурӯҳро қатъ накунед. Як давраи кӯтоҳи омӯзишии онлайн метавонад таъсири бузург дошта бошад.

Стратегияи 4: таҳияи нақшаи роҳи пас аз буҳрон

Гурӯҳи шумо бояд бидонад, ки ин буҳрон поён меёбад ва пас аз он чӣ дурнамое онҳоро интизор аст.

Амалҳои мушаххас:

• Муайян кардани пирӯзиҳои хурд. Роҳи баромадан аз буҳронро ба марҳилаҳои хурд тақсим кунед ва ҳар дастоварди хурдро ҷашн гиред.
• Муоширати мустақим ва инфиродӣ. Ҳафтае ду бор бо ҳар мудири калидӣ 10 дақиқа телефонӣ ё рӯ ба рӯ суҳбат кунед. На танҳо аз корашон, балки аз аҳволашон ҳам пурсед.
• Табдил додани хатарҳо ба имкониятҳо. Ба гурӯҳ нишон диҳед, ки ин буҳрон чӣ гуна метавонад барои дигаргунӣ ва рушд имконият фароҳам оварад.

Баррасии як намуна: ширкати технологияҳои иттилоотӣ дар шароити таҳрим

Ширкате бо 120 мутахассис пас аз шиддат гирифтани таҳримҳо дар солҳои 2020–2021, ногаҳон 80% даромади содиротии худро аз даст дод.

Директори ширкат ба ҷойи ихтисори кормандон чор иқдоми стратегӣ анҷом дод:

1. Ҷаласа бо шаффофияти комил

Ӯ тамоми мудиронро ҷамъ карда, гуфт: «Мо барои 3 моҳ захираи пули нақд дорем. Ё роҳи нав пайдо мекунем, ё ҳама якҷо шикаст мехӯрем».

2. Ташкили гурӯҳи махсуси навоварӣ

Аз 12 нафар аз ҷавонтарин ва эҷодкортарин кормандон хост, ки дар давоми 30 рӯз се роҳи нави даромад ба даст оварданро пешниҳод кунанд.

3. Аз нав муайян кардани бозори ҳадаф

4. Ҷашн гирифтани дастовардҳои хурд

Ҳар пешрафти хурдро, ҳатто имзои шартномаи 1000 сомонаро, ҷашн мегирифтанд.

Натиҷаҳо пас аз 6 моҳ:

• Барои бозорҳои минтақа 4 маҳсулоти нав таҳия шуд.

• 40% даромади аздастрафта барқарор гардид.

• Нишондиҳандаи нигоҳдории кормандони калидӣ ба 95% расид.

• Ба гуфтаи муаллиф, ин ширкат имрӯз ба яке аз ширкатҳои асосии соҳаи худ дар минтақа табдил ёфтааст.

Роҳнамои иҷро: се қадами аввал аз пагоҳ

1. Рӯйхати 3 афзалияти ҳаётан муҳимро тартиб диҳед.

Пагоҳ саҳар танҳо 3 афзалияти асосии ширкатро дар шароити кунунӣ муайян карда, ба ҳамаи мудирон расонед.

2. Ҷаласаи шаффоф баргузор кунед.

Дар давоми 48 соати оянда бо гурӯҳи роҳбарон ҷаласа гузаронед ва вазъи воқеии ширкатро бо тамоми мушкилоташ дар миён гузоред.

3. Ситоди буҳрон ташкил кунед.

Аз мудирони калидии худ 3 нафарро интихоб карда, ба онҳо супориш диҳед, ки таваҷҷуҳашонро ба ҳалли буҳрон равона кунанд.

Хулоса: буҳрон оинаи роҳбарии шумост

Буҳронҳо аз байн намераванд, балки шакл иваз мекунанд. Роҳбарии муассир дар буҳрон маънои бунёди тавоноиеро дорад, ки гурӯҳи шумо ҳатто дар шароити аз назорат берун ҳам хуб кор карда тавонад.

Бо татбиқи ин стратегияҳо шумо ҳам ташкилотро аз тӯфон мегузаронед ва ҳам гурӯҳе месозед, ки барои душвориҳои оянда омода ва устувор бошад.