менеҷерон, ё мутахассисоне, ки ба омӯзиш ва таҳлили ахбор сару кор доранд мерасанд. Ин аснод таҳлил карда шуда, бо нишондиҳандаҳои ҳақиқӣ муқоиса карда мешаванд ва баъдан мушкилие муайян карда мешавад, ки мо бояд ҳал намоем.

Расми 4. Таркиб ва пайдоиши ҷараёни қабули қарори идоракунӣ.

2. Муайян намудани мушкилот. Қадами аввал барои ҳалли мушкилӣ муайян намудани худи он мебошад.

Доир ба омӯзиши моҳияти мушкили ду нуқтаи назар вуҷуд дорад:

1. Мушкилӣ ҳамчун ҳолате омӯхта мешавад, ки ҳалли он бо мақсад ба миён гузошта шуда иҷро шуда истодааст, ё ба дараҷае, ки мавҷуд буд, фарқ мекунад.
2. Мушкилӣ ҳамчун имконоти баландбардории самараноки маънидод мешавад.